FAQ Category: Η Παραγγελία μου

Η AfrOnline εξυπηρετεί καθημερινά Αποστολές για όλη την Ελλάδα και τη Κύπρο.

Κόστος Αποστολής για Ελλάδα:

Η αποστολή, όλων των προϊόντων της εταιρείας μας, πραγματοποιείται:

• ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα* το αργότερο σε 10-15 εργάσιμες ημέρες
  ή
• EXPRESS με κόστος 20,00€ το αργότερο σε 3-5 εργάσιμες ημέρες και αναλυτικότερα:

1. Εντός Νομού Θεσσαλονίκης

• Δωρεάν Αποστολή επί πεζοδρομίου, έως την είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης της παραγγελίας.
• Παράδοση σε Όροφο (εντός οικίας) με κόστος 20,00€, από έμπειρους μεταφορείς για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

2. Εκτός Νομού Θεσσαλονίκης

• Δωρεάν Αποστολή επί πεζοδρομίου, έως την είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης της παραγγελίας*, με συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες.

*Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις όλων των νομών και νησιών της Ελλάδας). Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την αμέσως κοντινότερη πόλη. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε οπωσδήποτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το πρακτορείο για τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).

Κόστος Αποστολής για Κύπρο:

Η αποστολή των Στρωμάτων της εταιρείας μας, πραγματοποιείται σε όλη τη Κύπρο* το αργότερο σε 10-15 εργάσιμες ημέρες και αναλυτικότερα:

1. Λεμεσό, Λευκωσία, Λάρνακα και Πάφο

• 30€/στρώμα έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε*, με συνεργαζόμενη Μεταφορική Εταιρεία.

*Αυτό ισχύει μόνο για τις παραπάνω πόλεις της Κύπρου). Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την αμέσως κοντινότερη πόλη. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε οπωσδήποτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το πρακτορείο για τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).

---

Τρόποι Αποστολής για Ελλάδα & Κύπρο:

Η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλλεί το αργότερο σε 10-15 εργάσιμες ημέρες, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Με ιδιόκτητα φορτηγά οχήματα της εταιρείας μας (για παραδόσεις εντός Νομού Θεσσαλονίκης).

Για παραδόσεις εντός του Νομού Θεσσαλονίκης, η παράδοση πραγματοποιείται με τα ιδιόκτητα φορτηγά οχήματα & οδηγούς της εταιρείας μας και παρέχεται επίσης προαιρετικά:

• Παράδοση σε Όροφο (εντός οικίας) με κόστος 20,00€, από έμπειρους μεταφορείς για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών.

2. Μεταφορική Εταιρεία (για παραδόσεις εκτός Νομού Θεσσαλονίκης).

Για παραδόσεις εκτός του Νομού Θεσσαλονίκης, η παράδοση πραγματοποιείται με συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες. Η επιλογή αυτή συμπεριλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας σας έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε*.

*(Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις όλων των νομών και νησιών της Ελλάδας & Κύπρου). Εάν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την αμέσως κοντινότερη πόλη. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε οπωσδήποτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το πρακτορείο για τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών.

3. Παραλαβή από την έδρα της εταιρείας μας.

Εάν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε θα πρέπει εσείς οι ίδιοι να μεταβείτε στην έδρα μας (Κολοκοτρώνη 7, Σταυρούπολη – Θεσσαλονίκη), ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας.  Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα πρέπει να σας ενημερώσουμε πρώτα για την ημέρα που θα είναι έτοιμη η παραγγελία σας ώστε να την παραλάβετε.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνετε εσείς την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων και η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά.

Αξίζει να σημειωθεί πως όλα τα προϊόντα παραδίδονται και ταξιδεύουν αμπαλαρισμένα για την μέγιστη ασφάλεια τους.

Τέλος, φροντίζουμε πάντα να ενημερώνουμε τον πελάτη για οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να προκύψει, είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης του προϊόντος από την εταιρεία μας είτε λόγω καθυστέρησης της μεταφορικής εταιρείας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η AfrOnline έχει ενσωματώσει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε για την πληρωμή των αγορών σας:

1. Αντικαταβολή – Μετρητά κατά την Παράδοση
   Έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα σας στον οδηγό της εταιρείας ή της συνεργαζόμενης μεταφορικής που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας, δίχως καμία οικονομική επιβάρυνση.
   Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλη την Ελλάδα και όχι για τη Κύπρο.*
2. Πιστωτική Κάρτα – Άτοκες Δόσεις
   Έχετε την ελεύθερη επιλογή από 2 έως και 36 Άτοκες Δόσεις και μάλιστα ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
   Ισχύει για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό ή και στο φυσικό μας κατάστημα, εφόσον η πιστωτική σας κάρτα έχει τη δυνατότητα των άτοκων δόσεων αλλά και το πλήθος των δόσεων που θα επιλέξετε.
   Για την διεκπεραίωση των συναλλαγών σας με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες και να συμπληρώνετε την ασφαλή φόρμα με όλα τα απαραίτητα στοιχεία (Ονοματεπώνυμο Κατόχου, Αριθμό Κάρτας, Ημερομηνία Λήξης, CVV, e-mail, Τηλέφωνο, Διεύθυνση).
   Οι Ατόκες Δόσεις παρέχοναι μέσω της υπηρεσίας Viva Payments, Ίδρυμα Πληρωμών Αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος για λειτουργία εντός EOX-31. H Viva Payments υποστηρίζει Άτοκες Δόσεις για σχεδόν όλες τις πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται από ελληνικές τράπεζες. Στη περίπτωση που μία πιστωτική κάρτα υποστηρίζει άτοκες δόσεις, η επιλογή θα εμφανιστεί αυτόματα στη φόρμα πληρωμής.
3.   Τραπεζική Κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς της εταιρείας και επωφεληθείτε επιπλέον 3% έκπτωση στις αγορές σας:

   ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
   Αρ. Λογαριασμού: 5265-079561-691
   IBAN: GR26 0172 2650 0052 6507 9561 691
   Δικαιούχος: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε.

   ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
   Αρ. Λογαριασμού: 84000671648
   IBAN: GR14 0110 8400 0000 8400 0671 648
   Δικαιούχος: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε.
   
   EUROBANK
   Αρ. Λογαριασμού: 0026.0350.43.0201271565
   IBAN: GR80 0260 3500 0004 3020 1271 565
   Δικαιούχος: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε.

   Προσοχή: Στην Αιτιολογία της Κατάθεσης θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσετε το Ονοματεπώνυμο ή την Επωνυμία της Εταιρείας σας (εάν πρόκειται για Τιμολόγιο).H παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής και θα εκτελεστεί όταν το λογιστήριο επιβεβαιώσει ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Για διευκόλυνση της διαδικασίας, μπορείτε να μας αποστείλετε προαιρετικά το αποδεικτικό της κατάθεσης στο info@afronline.gr. Σε περίπτωση μη κατάθεσης του ποσού εντός 10 εργάσιμων ημερών η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

4. Χρέωση της Πιστωτικής / Χρεωστικής σας κάρτας.
   Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα AfrOnline.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Αν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε χωρίς να ανησυχείτε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Μόλις ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας στο AfrOnline.gr θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς για την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Η συναλλαγή σας πραγματοποιείται απευθείας σε secure server της Τράπεζας Πειραιώς με κρυπτογράφηση 128 bit – τη μεγαλύτερη που διατίθεται σήμερα. Το e-shop μας ΔΕΝ διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
   Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
5.   3 Άτοκες δόσεις, χωρίς πιστωτική κάρτα με Klarna.
   Συνεργαζόμαστε με την Klarna για να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών. Επιλέγοντας Klarna στο ταμείο, θα έχετε την επιλογή να αγοράσετε τώρα αλλά να πληρώσετε αργότερα. Πληρώστε για αγορές από 35,00€ έως 1.000,00€ σε 3 άτοκες πληρωμές, ώστε να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε βάθος χρόνου. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και οι υπόλοιπες 2 πληρωμές λαμβάνονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από τον τραπεζικό λογαριασμό, την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας.
6. Μέσω PayPal, έναν από τους ασφαλέστερους τρόπους πληρωμής παγκοσμίως.
   Το PayPal είναι ο πλέον δημοφιλής αλλά και αξιόπιστος τρόπος για διαδικτυακές αγορές με εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Μπορείτε άνετα και με ασφάλεια να κάνετε πληρωμές από τον υπολογιστή ή την φορητή συσκευή σας με λίγα μόνο click.
7.   Μετρητά στο ταμείο του φυσικού καταστήματος της AfrOnline.
   Για αγορές με τον παραδοσιακό τρόπο, μπορείτε να δώσετε το αντίτιμο απευθείας στον πωλητή που θα σας εξυπηρετήσει.
   Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα ειδοποιηθείτε μέσω τηλεφώνου για το χρόνο παραλαβής της.
8.   Στα ΕΛΤΑ με Ταχυδρομική Επιταγή Money Express.
   Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας , σε ειδικές περιπτώσεις (όπως εξαιρετικά απομακρυσμένες περιοχές με απουσία τραπεζικού καταστήματος) και κατόπιν συνεννόησης, αποδεχόμαστε την πληρωμή μέσω Τηλεφωνικής Ταχυδρομικής Επιταγής Money Express σε ένα από τα 750 Ταχυδρομικά Καταστήματα ΕΛΤΑ με τα ακόλουθα στοιχεία:

   Στοιχεία Παραλήπτη: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε
   Κατάστημα Πληρωμής: Καλοχώρι Θεσ/νίκης (Διεύθυνση: Μ. Αλεξάνδρου 33, T.K.: 570 09)

Οι Τρόποι Πληρωμής μπορεί να διακοπούν, ή να διαφοροποιηθούν -ανά πάσα στιγμή- χωρίς προειδοποίηση.

Η AfrOnline σας προσφέρει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους για να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και αναλυτικότερα:

1. Μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου
   Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 2310 588-088, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες:
   Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 10:00-14:00 και
   Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 10:00-14:00 & 17:00-21:00
2. Στο φυσικό Κατάστημα – Showroom της AfrOnline
   Μπορείτε να μας επισκεφτείτε και να δοκιμάσετε (Sleep Test) από κοντά σχεδόν όλα τα προϊόντα μας και να κάνετε την παραγγελία σας άμεσα στο εκθεσιακό μας κατάστημά – Showroom, επί της Κολοκοτρώνη 7, Σταυρούπολη – Θεσσαλονίκης.
3. Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop) www.afronline.gr
   Βρείτε στο AfrOnline.gr τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κι επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Από εσάς απαιτείται αρχικά να θέσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον τρόπο πληρωμής. Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας.
   Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνηση σχετικά με την Online παραγγελία σας, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310-588.088 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, και ένας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα.
4. Μέσω e-mail
   Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail όλο το 24ωρο στο info@afronline.gr με απαραίτητα συμπληρωμένα:

• Ονοματεπώνυμο
• Πόλη & Διεύθυνση
• Τηλέφωνο
• Προϊόν & Διαστάσεις

  και ένας εξειδικευμένος πωλητής θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για λεπτομέρειες, διευκρινήσεις και χρόνο παράδοσης.

Σημείωση: Όλοι οι Τρόποι Παραγγελίας | AfrOnline.gr έχουν κοινή σειρά προτεραιότητας.

---

Ακύρωση Παραγγελίας: Γίνεται δεκτή μόνο πριν την αποστολή της παραγγελίας, με τηλεφωνική επικοινωνία ή με e-mail. Αν η ακύρωση γίνει αφού ξεκινήσει η αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς. Εάν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να δώσετε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τα τραπεζικά έξοδα. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών.