Συχνές Ερωτήσεις

Εταιρεία

Μερικοί από τους λόγους, για τους οποίους μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας:

  1. 38+ χρόνια αδιάλειπτης παρουσίας και υπεύθυνης λειτουργίας στην ελληνική αγορά.
  2. Είμαστε κατασκευαστές των προϊόντων μας (στρώματα, μαξιλάρια, κτλ) και όχι μεταπωλητές-έμποροι, παρέχοντάς σας έτσι άριστο After Sales Support (εγγυήσεις, επιστροφές, κλπ)
  3. Εξασφαλίζουμε άριστη σχέση ποιότητας – τιμής προσφέροντας προϊόντα υψηλής ποιότητας, στις καλύτερες τιμές της αγοράς, μέσω της Απευθείας Πώλησης (από το Εργοστάσιο στον Τελικό Καταναλωτή, χωρίς μεσάζοντες)
  4. Είμαστε μία 100% Ελληνική Εταιρεία, στηρίζοντας την Ελληνική παραγωγή και οικονομία.
  5. Εκτός από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διαθέτουμε και Φυσική Παρουσία-Showroom, όπου μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε (Sleep Test) όλα τα προϊόντα μας από κοντά.
  6. Παρέχουμε Γραπτή Εγγύηση για την Ποιότητα των προϊόντων μας (στρώματα, μαξιλάρια, κτλ) ως προς τα υλικά αλλά και ως προς την καλή κατασκευή τους.
  7. Παρέχουμε Δωρεάν Έξοδα Αποστολής για όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως συνολικού ποσού παραγγελίας και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
  8. Διαθέτουμε 7 διαφορετικούς Τρόπους Πληρωμής (Αντικαταβολή, Πιστωτική έως 36 Άτοκες Δόσεις ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας, Τραπεζική Κατάθεση, PayPal, κ.ά), δίχως καμία επιπρόσθετη οικονομική επιβάρυνση.
  9. Προσφέρουμε 4 εναλλακτικούς Τρόπους Παραγγελίας (Οnline, Τηλεφωνικώς, e-mail, Κατάστημα)
  10. Τηλεφωνικό Κέντρο & Υποστήριξη Πελατών σε 12ωρη βάση (09:00-21:00) από Δευτέρα έως Σάββατο στο 2310-588.088.
  11. Εξυπηρετούμε ετησίως περισσότερους από 7.500 ευχαριστημένους πελάτες
  12. Διαθέτουμε αποκλειστικά Άριστες Κριτικές σε όλα τα Social Media (Facebook, Google)
  13. Βελτιώνουμε διαρκώς την ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, χάρη στη συνεχή παρακολούθηση των εξελίξεων του κλάδου από διεθνείς εκθέσεις, με στόχο την μέγιστη ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή.
  14. Η βασική μας εταιρική πολιτική στηρίζεται στην Ειλικρίνεια , στην Διαφάνεια και στην Αμεσότητα. Επιτυγχάνουμε το παραπάνω τρίπτυχο με εκτενείς περιγραφές των χαρακτηριστικών-προδιαγραφών των προϊόντων μας, με αναλυτικούς τιμοκαταλόγους δίχως κρυφές χρεώσεις ή άλλα τεχνάσματα και με σαφείς και ξεκάθαρους όρους πώλησης εξ’ αρχής.

AfrOnline.gr

Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε

Κατασκευή & Εμπορία Στρωμάτων, Μαξιλαριών και συναφών ειδών

ΑΦΜ800689360

ΔΟΥ: Α’ Θεσσαλονίκης

Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 136552504000

Υπεύθυνος: Ιωάννης Θ. Προκοπίδης

Κεντρικό ΚατάστημαΚολοκοκτρώνη 7, Σταυρούπολη – Θεσσαλονίκη, ΤΚ: 564 30

Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 2310-588.088

e-mailinfo@afronline.gr

Facebook: AfrOnline.gr


Ωράριο Λειτουργίας:

Τμήμα Πωλήσεων: Δευτέρα – Παρασκευή 9 π.μ.- 9 μ.μ. & Σάββατο 10 π.μ.-2 μ.μ.

Τμήμα Υποστήριξης Πελατών: Δευτέρα – Παρασκευή 9 π.μ.- 4 μ.μ.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Τοποθεσία AfrOnline.gr: Κολοκοτρώνη 7, Τ.Κ: 564 30, Παύλου Μελά – Θεσσαλονίκη, πλησίον Μονής Λαζαριστών & Lazart Hotel*****

Βρείτε μας στο Χάρτη:

Η AfrOnline – Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε είναι μία ταχέως αναπτυσσόμενη ελληνική εταιρεία Κατασκευής Στρωμάτων & Προϊόντων ύπνου, η οποία ιδρύθηκε από τους Ιωάννη και Στυλιανό Θ. Προκοπίδη έχοντας κληρονομήσει μια μακρά και επιτυχημένη πορεία στον κλάδο.

Το 1982 ο Θεόδωρος Προκοπίδης ιδρύει μία από τις πρώτες βιοτεχνίες επεξεργασίας Αφρώδους Υλικού (Αφρολέξ) στην Ελλάδα, η οποία πολύ γρήγορα διαγράφει μια επιτυχημένη πορεία στις επόμενες δεκαετίες, κατορθώνοντας έτσι να γίνει ηγέτης στον συγκεκριμένο χώρο, με σύγχρονες ιδιόκτητες εγκαταστάσεις 6.000m2  και 1.500m2 στεγασμένο χώρο παραγωγής με τελευταίας τεχνολογίας μηχανολογικό εξοπλισμό.

Η πολυετής εμπειρία στο χώρο μεταλαμπαδεύεται με τα χρόνια στους υιούς Προκοπίδη, οι οποίοι ακολουθώντας τα χνάρια του πατέρα τους και εκμεταλλευόμενοι τα 40 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην ελληνική αγορά, το πολυάριθμο πελατολόγιο, τον κτιριακό και μηχανολογικό εξοπλισμό αλλά και την πολύτιμη τεχνογνωσία, επεκτείνουν τη δραστηριότητά τους στον κλάδο της στρωματοποιίας με εξαιρετικής ποιότητας χειροποίητα στρώματα Αφρού αλλά και Ελατηρίων ευρωπαϊκών προδιαγραφών.
Με εμπειρία, όραμα και συνεχή παρακολούθηση των εξελίξεων του κλάδου από διεθνείς εκθέσεις αλλά και με τη σημασία στη λεπτομέρεια ως βασική προϋπόθεση, το αποτέλεσμα είναι άρτια προϊόντα ασύγκριτης ποιότητας.
Αξίζει να σημειωθεί επίσης πως όλα τα προϊόντα σχεδιάζονται και παράγονται αποκλειστικά στην Ελλάδα, περνώντας από αυστηρές διαδικασίες ελέγχου ποιότητας σε κάθε στάδιο της παραγωγής.

Συγχρόνως, με σκοπό να συμβαδίσουν με το πνεύμα της εποχής και για την επίτευξη της απευθείας λιανικής πώλησης (Direct Sale), ιδρύουν το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) με Στρώματα στην Ελλάδα σε τιμές Χονδρικής και μάλιστα με διαστάσεις και ποιότητα κατά παραγγελία.

Και το όνομα αυτού: AfrOnline! (Αφρός + Online)

Τέλος, στην προσπάθειά τους αυτή να καλύψουν πλήρως τις ανάγκες των καταναλωτών στα «Προϊόντα Ύπνου», εμπλούτισαν τον κατάλογο των προϊόντων με Μαξιλάρια, Κρεβάτια (Μεταλλικά, Ξύλινα και Ντυμένα), Μηχανισμούς Επίπλων, κ.ά

Το έμπειρο και ενημερωμένο προσωπικό στο τμήμα πωλήσεων (2310-588.088) της AfrOnline, βρίσκεται πάντα δίπλα σας για να απαντήσει σε όλες σας τις ερωτήσεις και να λύσει όλες σας τις απορίες. Θα σας καθοδηγήσει βοηθώντας σας να επιλέξετε αυτό που πραγματικά σας ταιριάζει.

40 Χρόνια Εμπειρίας εγγυώνται την ικανοποίηση σας!

Η Παραγγελία μου

Κόστος Αποστολής | AfrOnline:

Η αποστολή, όλων των προϊόντων της εταιρείας μας, πραγματοποιείται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα* το αργότερο σε 10-15 εργάσιμες ημέρες και αναλυτικότερα:

1. Εντός Νομού Θεσσαλονίκης

  • Δωρεάν Αποστολή στο χώρο σας με ιδιόκτητα φορτηγά οχήματα της εταιρείας μας, για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας.
  • Δωρεάν Ανέβασμα στον Όροφο και παράδοση εντός οικίας.
  • Δωρεάν Τοποθέτηση & Συναρμολόγηση από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό.
  • Δωρεάν Υπηρεσία Απόσυρσης του παλιού σας στρώματος.

2. Εκτός Νομού Θεσσαλονίκης

  • Δωρεάν Αποστολή έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε*, με συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες.

*Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις όλων των νομών και νησιών της Ελλάδας). Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την αμέσως κοντινότερη πόλη. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε οπωσδήποτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το πρακτορείο για τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).


Τρόποι Αποστολής | AfrOnline:

Η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλλεί Δωρεάν το αργότερο σε 10-15 εργάσιμες ημέρες, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Με ιδιόκτητα φορτηγά οχήματα της εταιρείας μας (για παραδόσεις εντός Νομού Θεσσαλονίκης).

Για παραδόσεις εντός του Νομού Θεσσαλονίκης, η παράδοση πραγματοποιείται με τα ιδιόκτητα φορτηγά οχήματα της εταιρείας μας και παρέχεται επίσης:

  • Δωρεάν Ανέβασμα στον Όροφο και παράδοση εντός οικίας.
  • Δωρεάν Τοποθέτηση & Συναρμολόγηση από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό.
  • Δωρεάν Υπηρεσία Απόσυρσης του παλιού σας στρώματος.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών.

2. Μεταφορική Εταιρεία (για παραδόσεις εκτός Νομού Θεσσαλονίκης).

Για παραδόσεις εκτός του Νομού Θεσσαλονίκης, η παράδοση πραγματοποιείται με συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες. Η επιλογή αυτή συμπεριλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας σας έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε*.

*(Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις όλων των νομών και νησιών της Ελλάδας). Εάν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την αμέσως κοντινότερη πόλη. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε οπωσδήποτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το πρακτορείο για τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών.

3. Παραλαβή από την έδρα της εταιρείας μας.

Εάν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε θα πρέπει εσείς οι ίδιοι να μεταβείτε στην έδρα μας (Κολοκοτρώνη 7, Σταυρούπολη – Θεσσαλονίκη), ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας.  Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα πρέπει να σας ενημερώσουμε πρώτα για την ημέρα που θα είναι έτοιμη η παραγγελία σας ώστε να την παραλάβετε.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνετε εσείς την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων και η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά.

Αξίζει να σημειωθεί πως όλα τα προϊόντα παραδίδονται και ταξιδεύουν αμπαλαρισμένα για την μέγιστη ασφάλεια τους.

Τέλος, φροντίζουμε πάντα να ενημερώνουμε τον πελάτη για οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να προκύψει, είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης του προϊόντος από την εταιρεία μας είτε λόγω καθυστέρησης της μεταφορικής εταιρείας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η AfrOnline έχει ενσωματώσει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε για την πληρωμή των αγορών σας Εφάπαξ ή έως και 36 Άτοκες Δόσεις. Αναλυτικότερα οι Τρόποι Πληρωμής | AfrOnline.gr:

1. Αντικαταβολή – Μετρητά κατά την Παράδοση τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα σας στον οδηγό της εταιρείας ή της συνεργαζόμενης μεταφορικής που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας, δίχως καμία οικονομική επιβάρυνση. Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλη την Ελλάδα.*

2. Πιστωτική Κάρτα – Άτοκες Δόσεις για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό ή και στο φυσικό μας κατάστημα, εφόσον η πιστωτική σας κάρτα έχει τη δυνατότητα των άτοκων δόσεων αλλά και το πλήθος των δόσεων που θα επιλέξετε.
Έχετε την ελεύθερη επιλογή από 2 έως και 36 Άτοκες Δόσεις και μάλιστα ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Για την διεκπεραίωση των συναλλαγών σας με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες και να συμπληρώνετε την ασφαλή φόρμα με όλα τα απαραίτητα στοιχεία (Ονοματεπώνυμο Κατόχου, Αριθμό Κάρτας, Ημερομηνία Λήξης, CVV, e-mail, Τηλέφωνο, Διεύθυνση).

Οι Ατόκες Δόσεις παρέχοναι μέσω της υπηρεσίας Viva Payments, Ίδρυμα Πληρωμών Αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος για λειτουργία εντός EOX-31. H Viva Payments υποστηρίζει Άτοκες Δόσεις για σχεδόν όλες τις πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται από ελληνικές τράπεζες. Στη περίπτωση που μία πιστωτική κάρτα υποστηρίζει άτοκες δόσεις, η επιλογή θα εμφανιστεί αυτόματα στη φόρμα πληρωμής.

3. Τραπεζική Κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς της εταιρείας και επωφεληθείτε επιπλέον 3% έκπτωση στις αγορές σας:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αρ. Λογαριασμού: 5265-079561-691
IBAN: GR26 0172 2650 0052 6507 9561 691
Δικαιούχος: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε.

Προσοχή: Στην Αιτιολογία Κατάθεσης πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσετε το Ονοματεπώνυμο σας.

H παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής και θα εκτελεστεί όταν το λογιστήριο επιβεβαιώσει ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Για διευκόλυνση της διαδικασίας, μπορείτε να μας αποστείλετε προαιρετικά το αποδεικτικό της κατάθεσης στο info@afronline.gr. Σε περίπτωση μη κατάθεσης του ποσού εντός 10 εργάσιμων ημερών η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

4. Χρέωση της Πιστωτικής / Χρεωστικής σας κάρτας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα AfrOnline.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Αν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε χωρίς να ανησυχείτε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Μόλις ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας στο AfrOnline.gr θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς για την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Η συναλλαγή σας πραγματοποιείται απευθείας σε secure server της Τράπεζας Πειραιώς με κρυπτογράφηση 128 bit – τη μεγαλύτερη που διατίθεται σήμερα. Το AfrOnline.gr ΔΕΝ διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.

5. Μέσω PayPal, έναν από τους ασφαλέστερους τρόπους πληρωμής παγκοσμίως. Το PayPal είναι ο πλέον δημοφιλής αλλά και αξιόπιστος τρόπος για διαδικτυακές αγορές με εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Μπορείτε άνετα και με ασφάλεια να κάνετε πληρωμές από τον υπολογιστή ή την φορητή συσκευή σας με λίγα μόνο click.

6. Μετρητά για αγορές με τον παραδοσιακό τρόπο, μέσω του φυσικού καταστήματος του AfrOnline, μπορείτε να δώσετε το αντίτιμο απευθείας στον πωλητή που θα σας εξυπηρετήσει. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα ειδοποιηθείτε μέσω τηλεφώνου για το χρόνο παραλαβής της.

7. Στα ΕΛΤΑ με Τηλεφωνική Ταχυδρομική Επιταγή Money Express. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας , σε ειδικές περιπτώσεις (όπως εξαιρετικά απομακρυσμένες περιοχές με απουσία τραπεζικού καταστήματος) και κατόπιν συνεννόησης, αποδεχόμαστε την πληρωμή μέσω Τηλεφωνικής Ταχυδρομικής Επιταγής Money Express σε ένα από τα 750 Ταχυδρομικά Καταστήματα ΕΛΤΑ με τα ακόλουθα στοιχεία:

  • Στοιχεία Παραλήπτη: Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε
  • Κατάστημα Πληρωμής: Καλοχώρι Θεσ/νίκης (Διεύθυνση: Μ. Αλεξάνδρου 33, T.K.: 570 09)

* Σημείωση: Σε περίπτωση συνολικού τιμήματος πώλησης ποσού μεγαλυτέρου των 100,00€, η εταιρεία έχει τη διακριτική ευχέρεια να ζητήσει την προκαταβολή μέρους του τιμήματος για την έναρξη εκτέλεσης της πώλησης είτε με καταβολή μετρητών στο κατάστημα, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας είτε με χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του πελάτη. Σε περίπτωση δε άρνησης του πελάτη να καταβάλει το ποσό της οριζομένης προκαταβολής, δικαιούται να απόσχει από την έναρξη εκτέλεσης των υποχρεώσεών της από την πώληση έως ότου συμμορφωθεί ο πελάτης προς την αξίωση αυτή. Αυτό ισχύει ιδίως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε περιπτώσεις που κάποιο ή κάποια από τα πωλούμενα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων αγαθών (όπως για παράδειγμα Στρώματα Ύπνου) ή προϊόντα τα οποία δεν διατηρούνται σε απόθεμα.

Οι Τρόποι Πληρωμής | AfrOnline.gr μπορεί να διακοπούν, ή να διαφοροποιηθούν -ανά πάσα στιγμή- χωρίς προειδοποίηση.

Η AfrOnline σας προσφέρει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους για να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν ανάμεσα σε δεκάδες επιλογές. Αναλυτικότερα οι Τρόποι Παραγγελίας | AfrOnline.gr:

1. Μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 2310 588-088, Δευτέρα-Παρασκευή (09:00-21:00) & Σάββατο (10:00 – 14:00).

2. Στο φυσικό κατάστημα – Showroom της AfrOnline
Μπορείτε να μας επισκεφτείτε και να δοκιμάσετε (Sleep Test) από κοντά σχεδόν όλα τα προϊόντα μας και να κάνετε την παραγγελία σας άμεσα στο εκθεσιακό μας κατάστημά – Showroom, επί της Κολοκοτρώνη 7, Σταυρούπολη – Θεσσαλονίκης.

3. Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop) www.afronline.gr
Βρείτε στο AfrOnline.gr τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κι επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Από εσάς απαιτείται αρχικά να θέσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον τρόπο πληρωμής. Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνηση σχετικά με την Online παραγγελία σας, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310-588.088 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, και ένας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα.

4. Μέσω e-mail
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail όλο το 24ωρο στο info@afronline.gr με απαραίτητα συμπληρωμένα:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Πόλη & Διεύθυνση
  • Τηλέφωνο
  • Προϊόν & Διαστάσεις

και ένας εξειδικευμένος πωλητής θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για λεπτομέρειες, διευκρινήσεις και χρόνο παράδοσης.

Σημείωση: Όλοι οι Τρόποι Παραγγελίας | AfrOnline.gr έχουν κοινή σειρά προτεραιότητας.


Ακύρωση Παραγγελίας: Γίνεται δεκτή μόνο πριν την αποστολή της παραγγελίας, με τηλεφωνική επικοινωνία ή με e-mail. Αν η ακύρωση γίνει αφού ξεκινήσει η αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς. Εάν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να μας δώσετε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τα τραπεζικά έξοδα. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Στρώματα

Η AfrOnline της Αφοί Προκοπίδη Ο.Ε ΕΓΓΥΑΤΑΙ την ποιότητα των στρωμάτων της και ως προς τα υλικά της αλλά και ως προς την καλή κατασκευή τους με 3 έως 10 έτη, αναλόγως το μοντέλο.
Η εγγύηση αυτή καλύπτει βλάβες του στρώματος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή κατώτερης ποιότητας υλικά και όχι βλάβες που οφείλονται σε κακή χρήση όπως:

  • Τοποθέτηση του στρώματος πάνω σε επιφάνειες ή τάβλες με μεγάλα κενά (≥28mm για Pocket ή Latex & ≥68mm για Bonnell), οι οποίες δημιουργούν κοιλώματα ή εξογκώματα
  • Τοποθέτηση του στρώματος πάνω σε μεταλλικό σομιέ ή λάμες
  • Τοποθέτηση του στρώματος πάνω σε σκεβρωμένες επιφάνειες είτε αυτές είναι από τάβλες είτε είναι από νοβοπάν
  • Τοποθέτηση του στρώματος σε χώρο με υγρασία ή μη αεριζόμενο
  • Δίπλωμα του στρώματος κατά μήκος ή κατά πλάτος
  • Κακομεταχείριση του υφάσματος του στρώματος (σκίσιμο από αιχμηρά αντικείμενα – χρήση σίδερου σιδερώματος & λεκέδες από πτώση-ρίψη υγρών, λαδιών και από διάφορες σωματικές εκκρίσεις).

Αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας και διαπιστωθούν ότι ισχύουν όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, η επιχείρηση αναλαμβάνει κατά την κρίση της την επισκευή ή την αντικατάσταση του στρώματος ίδιου τύπου και ποιότητος (εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή του) χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη*.

Τι ΔΕΝ καλύπτει η εγγύηση προϊόντων της εταιρείας μας:

  • Δεν καλύπτει μεταφορικά έξοδα από και προς τις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας
  • Δεν καλύπτει επισκευή, έλεγχο ή /και αντικατάσταση στο χώρο του πελάτη (On-site)
  • Δεν καλύπτει παροχή προσωρινού στρώματος αντικατάστασης

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα αφρώδη υλικά του στρώματός σας προσαρμόζονται ελαφρώς για να αγκαλιάσουν το σώμα σας, ειδικά στα πιο βαριά σημεία (γοφοί, ώμοι , πλάτη). Αυτό είναι απόλυτα φυσιολογικό και απαραίτητο ώστε το στρώμα να σας χαρίζει άνεση και σωστή στήριξη. Μία ελαφριά υποχώρηση στην επιφάνεια του στρώματος σας, έως 2 εκ., είναι εντός των επιτρεπτών ορίων και δεν θεωρείται ελάττωμα. Βεβαιωθείτε ότι η υποχώρηση είναι όντως φυσιολογική, μετρώντας την σύμφωνα με τις εικονογραφημένες οδηγίες:

Μέτρηση Αφρώδων Υλικών

Η μέτρηση πρέπει να γίνει 4 ώρες μετά από την τελευταία χρήση του στρώματος. Τοποθετήστε μια ευθύγραμμη βέργα/μακρύ χάρακα ή παρόμοιο αντικείμενο πάνω στο στρώμα, από άκρη σε άκρη (φωτογραφία1). Κατόπιν, τοποθετήστε ένα χάρακα στη μέση του αντικειμένου χωρίς να τον πιέζετε στο στρώμα, και μετρήστε το κενό (φωτογραφία2).

* Είναι πολύ σημαντικό, η μέτρηση να γίνει σωστά, ώστε τα αποτελέσματά της
να είναι ακριβή και έγκυρα, καθώς η μεταφορά του στρώματος στο Τμήμα
Service, χωρίς να υφίσταται πραγματική υποχώρηση άνω των 2cm, επιβαρύνει
τον πελάτη.

Το στρώμα θα αποδώσει καλύτερα αν ακουμπάει σε μια επιφάνεια με την οποία να μπορεί να λειτουργεί σαν ένα σύνολο. Η κατάλληλη επιφάνεια θα μεγιστοποιήσει τα ορθοπεδικά και ανατομικά χαρακτηριστικά του στρώματος και θα επηρεάσει την αντοχή και τη συμπεριφορά του σε βάθος χρόνου.

Στην περίπτωση που έχετε ξύλινο ή μεταλλικό κρεβάτι, θα πρέπει οπωσδήποτε να εξασφαλίσετε ότι το στρώμα σας θα τοποθετηθεί πάνω σε ορθοπεδικό τελάρο. Οι απλές ξύλινες σανίδες καλό είναι να αποφεύγονται, ενώ τα παλαιού τύπου εύκαμπτα μεταλλικά σωμιέ απαγορεύονται, αφού είναι πολύ πιθανό να καταστρέψουν το στρώμα σας.

Τα ορθοπεδικά τελάρα κατασκευάζονται με λάττες οξιάς και στιβαρό μεταλλικό πλαίσιο. Δεν τρίζουν, δεν σπάνε, δεν σκεβρώνουν και δεν μουχλιάζουν. Το ορθοπεδικό τελάρο βοηθάει το στρώμα σας να αποδώσει το 100% της ορθοπεδικότητάς του και το προστατεύει από τις φθορές.

Όλα τα στρώματα της AfrOnline παράγονται κατά παραγγελία, ακριβώς στις διαστάσεις που σας εξυπηρετούν. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να παραγγείλετε το στρώμα στις σωστές διαστάσεις, γιατί αν γίνει λάθος, το στρώμα δεν επιστρέφεται.

Αν παραγγείλετε το στρώμα σας μαζί με κάποιο κρεβάτι, ο υπεύθυνος πωλητής θα σας συμβουλέψει για τις κατάλληλες διαστάσεις. Αν έχετε ήδη το κρεβάτι, ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα:

  • Χρησιμοποιήστε μεταλλικό ή ξύλινο μέτρο και όχι μεζούρα.
  • Μετρήστε το εσωτερικό του κρεβατιού σας και όχι το παλιό σας στρώμα
  • Το πλάτος του, από το εσωτερικό της μιας πλαϊνής τραβέρσας ως την απέναντι
  • Το μήκος του, από το εσωτερικό του κεφαλαριού ως το εσωτερικό του κατωπόδαρου

Όλοι οι ειδικοί και όλες οι έρευνες συμφωνούν ότι, μετά από 7 – 10 χρόνια καθημερινής χρήσης, πρέπει ν’ αρχίσουμε να σκεφτόμαστε την αντικατάσταση του στρώματός μας. Αυτό όμως επηρεάζεται κι από άλλους παράγοντες, όπως οι αλλαγές στον τρόπο ζωής ή στο βάρος μας, ή η εξ αρχής κακή ποιότητα του στρώματος, η τωρινή του κατάσταση, κ.α.

Ανεξάρτητα από την ηλικία του, το στρώμα πρέπει να αντικατασταθεί αμέσως:

Αν ξυπνάτε με μουδιασμένα άκρα
Αν ξυπνάτε νιώθοντας κουρασμένοι
Αν δεν κοιμάστε το ίδιο με παλιά
Αν το στρώμα σας αναδίδει δυσάρεστες οσμές
Αν το στρώμα σας είναι εμφανώς φθαρμένο

Load More